Política de Privacidade
da bet4k
A bet4k está comprometida com a transparência total sobre como tratamos seus dados pessoais. Este documento detalha nossas práticas de coleta, uso, armazenamento e proteção de informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
A bet4k coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do jogador.
Todos os seus dados são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, firewalls avançados e sistemas de monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você pode acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso suporte.
A bet4k não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins publicitários ou comerciais não relacionados à prestação dos serviços.
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Nossa equipe de proteção de dados está disponível para responder a qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao tratamento das suas informações pessoais.
Seus Direitos como Titular de Dados
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que a bet4k se compromete a respeitar integralmente.
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso a todos os seus dados pessoais armazenados pela bet4k.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados presentes em nossos sistemas.
Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos regulamentados pela ANPD.
Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade dos tratamentos anteriores.
Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a bet4k compartilhou seus dados pessoais.
1 Identificação do Controlador dos Dados
Nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários da Plataforma bet4k.
A operação da Plataforma bet4k, acessível pelo endereço eletrônico bet4k.cam, é de responsabilidade da Operadora, que atua como controladora dos dados pessoais coletados no âmbito da prestação de seus serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online voltados ao mercado brasileiro.
Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet4k pelo e-mail de suporte disponível no rodapé deste site.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): A bet4k designou formalmente um Encarregado de Proteção de Dados, conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD. O contato com o DPO pode ser realizado pelo e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — DPO".
2 Dados Pessoais Coletados
A bet4k coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade e o momento da interação do usuário com a Plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, nacionalidade;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (incluindo CEP);
- Dados de documentação: imagens de documentos de identidade (RG, CNH, Passaporte) e comprovante de residência, coletados no processo KYC;
- Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED/DOC, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados — nunca armazenamos o número completo do cartão);
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas com o suporte ao cliente.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de dispositivo: endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, modelo do dispositivo, resolução de tela;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, links clicados, origem do acesso (referrer);
- Dados de localização aproximada: inferida a partir do endereço IP para fins de conformidade geográfica;
- Dados de comportamento de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, horários de uso, frequência de sessões.
Princípio da Minimização: A bet4k coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas nesta Política, em observância ao princípio da necessidade previsto no artigo 6º, inciso III, da LGPD.
2.3 Tabela de Dados por Categoria
| Categoria | Exemplos de Dados | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Obrigatório para cadastro |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Obrigatório para cadastro |
| Documentação (KYC) | RG, CNH, comprovante de residência | Obrigatório para saques |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários | Obrigatório para transações |
| Comportamento | Histórico de apostas, sessões | Automático (funcional) |
| Técnicos | IP, dispositivo, navegador | Automático (segurança) |
3 Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela bet4k são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT), nos termos da Lei 9.613/1998 e normativos do COAF;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério da Fazenda, Banco Central do Brasil e demais autoridades competentes;
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma: identificação de comportamentos suspeitos, múltiplas contas e uso indevido de bônus;
- Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações dos usuários;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, notícias e novidades da plataforma — somente mediante consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria da plataforma: análise de dados de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção.
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet4k possui uma base legal específica, conforme exigido pelo artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços celebrado no momento do cadastro e aceitação dos Termos e Condições;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, incluindo normas de PLD/CFT, regulamentação de apostas (Lei 14.790/2023) e obrigações fiscais;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança, prevenção a fraudes, melhoria da plataforma e proteção dos direitos da Operadora, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): para finalidades específicas como marketing direto por e-mail e comunicações promocionais, mediante consentimento livre, informado e inequívoco do usuário.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A bet4k não vende nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados somente ocorre nas seguintes circunstâncias, sempre com o mínimo de informações necessárias:
5.1 Parceiros Operacionais
Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais à operação da Plataforma, incluindo processadores de pagamento (instituições financeiras parceiras para processamento de Pix, Mercado Pago, PicPay e cartões), provedores de tecnologia de KYC, provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e similares) e serviços de infraestrutura em nuvem. Todos os terceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme a LGPD e a manter padrões equivalentes de segurança.
5.2 Autoridades Competentes
Poderemos divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, reguladoras ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial, ou no âmbito de investigações de fraude, lavagem de dinheiro ou outros ilícitos. Isso inclui a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), a Receita Federal do Brasil e o Poder Judiciário.
5.3 Transferência Societária
Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da Operadora, os dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos ao adquirente, que ficará obrigado a respeitar os termos desta Política de Privacidade. Os usuários serão notificados previamente sobre qualquer transferência dessa natureza.
Proibição expressa: Dados pessoais dos usuários da bet4k jamais são compartilhados com anunciantes, corretores de dados ou empresas de marketing não relacionadas à operação direta da plataforma.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário ao acessar a Plataforma. Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar padrões de uso.
6.2 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade;
- Cookies de desempenho: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, permitindo melhorias contínuas;
- Cookies funcionais: lembram preferências do usuário (como idioma e configurações de exibição) para uma experiência personalizada;
- Cookies de segurança: auxiliam na detecção e prevenção de atividades fraudulentas e acessos não autorizados.
6.3 Gestão de Cookies
O usuário pode gerenciar, limitar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades da Plataforma. Para instruções específicas sobre gestão de cookies, consulte a documentação do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou outro).
7 Retenção e Prazo de Armazenamento dos Dados
A bet4k retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos legais aplicáveis:
- Dados de cadastro e conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa);
- Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências do COAF e legislação tributária brasileira;
- Dados de KYC (documentos de identidade): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, nos termos das normas de PLD;
- Registros de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos, para fins de disputas, auditorias e obrigações regulatórias;
- Comunicações com suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo usuário.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível a identificação do titular.
8 Medidas de Segurança da Informação
A bet4k implementa medidas técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits: todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da bet4k são protegidas por criptografia de nível bancário;
- Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos sistemas são criptografados;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todas as contas de usuário;
- Controle de acesso baseado em funções: apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais específicos;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusões e comportamentos anômalos operam 24 horas por dia;
- Auditorias de segurança periódicas: realizadas por equipes internas e, periodicamente, por auditores externos independentes;
- Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, a bet4k notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.
Responsabilidade do usuário: A segurança da conta também depende do usuário. Recomendamos fortemente o uso de senha única e forte, a ativação do 2FA e a não divulgação de credenciais de acesso a terceiros.
9 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza dos serviços prestados e dos parceiros tecnológicos utilizados, alguns dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando essa transferência ocorrer, a bet4k garante que:
- O país de destino possui grau de proteção de dados pessoais equivalente ao previsto na LGPD; ou
- O destinatário dos dados assume compromisso contratual de oferecer grau de proteção equivalente ao da LGPD, por meio de cláusulas-padrão contratuais ou instrumentos similares aprovados pela ANPD; ou
- A transferência é necessária para a execução de contrato do qual o titular é parte, ou para procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte.
A bet4k utiliza preferencialmente provedores de infraestrutura com data centers localizados no Brasil ou na União Europeia, regiões que adotam padrões rigorosos de proteção de dados pessoais.
10 Menores de Idade
A Plataforma bet4k é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A bet4k não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um menor de idade forneceu dados pessoais para criação de conta, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta será encerrada.
Responsáveis legais que identifiquem que um menor sob sua guarda criou uma conta na Plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam tomadas com a máxima brevidade.
🔞 Proibido para menores de 18 anos. A bet4k adota medidas técnicas de verificação de idade no cadastro e no processo KYC. A prestação de informações falsas sobre a idade pelo usuário é de sua exclusiva responsabilidade e acarretará o encerramento imediato da conta.
11 Como Exercer seus Direitos como Titular
O titular de dados pessoais pode exercer qualquer dos direitos previstos no artigo 18 da LGPD a qualquer momento, de forma gratuita, mediante solicitação enviada ao canal de atendimento da bet4k. O processo para exercício de direitos funciona da seguinte forma:
- Envie sua solicitação para o e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD";
- Identifique-se com nome completo e CPF cadastrado na Plataforma;
- Descreva claramente o direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.);
- Nossa equipe de proteção de dados confirmará o recebimento em até 2 dias úteis;
- A solicitação será atendida em até 15 dias corridos, conforme prazo estabelecido pela ANPD;
- Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.
Reclamação à ANPD: Caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 18, § 1º, da LGPD, pelo site gov.br/anpd.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A bet4k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela Plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação por e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na Plataforma.
A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade. A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação das novas condições.
13 Contato, DPO e Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar qualquer reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela bet4k, utilize os seguintes canais:
- Canal geral de suporte: [email protected] (atendimento 24h em português)
- Assunto para solicitações LGPD: "Solicitação LGPD — [tipo de solicitação]"
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected] com assunto "Solicitação LGPD — DPO"
Todas as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados serão respondidas dentro dos prazos previstos na LGPD. O titular tem o direito de receber uma resposta clara, completa e fundamentada para cada solicitação apresentada.
Compromisso bet4k: A privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são pilares fundamentais da nossa operação. Tratamos cada solicitação de privacidade com seriedade e prioridade, porque acreditamos que a confiança do jogador brasileiro é o nosso ativo mais valioso.
Ficou com dúvidas sobre sua privacidade na bet4k?
Nossa equipe de suporte e o DPO estão disponíveis 24h em português para esclarecer qualquer questão sobre seus dados pessoais. Você também pode consultar nossos Termos e Condições ou verificar nossas perguntas frequentes.